Sebelum Berobat, Lakukan 5 Menit Ini Dulu

Saat sakit dan membutuhkan pelayanan kesehatan, biasanya kita ingin segera berangkat berobat. Namun, sebelum berangkat, ada baiknya meluangkan waktu sekitar lima menit untuk mengecek informasi kepesertaan JKN.

Langkah sederhana ini dapat membantu memastikan kita tahu harus ke mana, bagaimana status kepesertaannya, dan apa yang perlu dilakukan saat membutuhkan pelayanan kesehatan.

• Cek Status Kepesertaan

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan status kepesertaan JKN masih aktif.

Informasi status keaktifan peserta dapat dilihat melalui aplikasi Mobile JKN atau PANDAWA. Dengan mengeceknya terlebih dahulu, peserta dapat mengetahui kondisi kepesertaannya sebelum datang ke fasilitas kesehatan. BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan pengecekan informasi peserta melalui kanal resminya.

• Cek FKTP Tempat Terdaftar

Setelah memastikan status kepesertaan, lihat kembali Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat Anda terdaftar.

Dalam Program JKN, pelayanan kesehatan pada prinsipnya diberikan secara berjenjang, dimulai dari FKTP tempat peserta terdaftar. Jika peserta membutuhkan pelayanan kesehatan tingkat lanjutan berdasarkan kebutuhan medis, FKTP dapat memberikan rujukan sesuai ketentuan.

Jadi, sebelum berangkat ke rumah sakit, pastikan terlebih dahulu apakah pelayanan yang dibutuhkan dapat diperoleh di FKTP.

• Cek Jadwal dan Antrean

Jika akan berobat ke FKTP yang sudah terintegrasi dengan layanan antrean BPJS Kesehatan, peserta dapat memanfaatkan Mobile JKN untuk mengambil nomor antrean.

Melalui fitur tersebut, peserta dapat melihat jadwal pelayanan dan mengambil antrean sesuai fasilitas kesehatan yang tersedia. Fitur antrean ini hanya dapat digunakan oleh peserta dengan status kepesertaan aktif.

Dengan mengecek antrean lebih dulu, kita bisa mengetahui informasi pelayanan sebelum datang ke fasilitas kesehatan.

• Cek Kembali Data Kepesertaan

Jangan lupa melihat kembali informasi peserta yang tercatat, seperti nama, nomor JKN, tanggal lahir, status kepesertaan, dan fasilitas kesehatan tempat terdaftar.

Informasi tersebut dapat dilihat melalui menu Info Peserta pada Mobile JKN. Jika terdapat data yang tidak sesuai, peserta dapat menggunakan layanan administrasi yang tersedia untuk melakukan penyesuaian sesuai ketentuan.

• Pastikan Jalur Pelayanannya

Setelah empat hal tadi dicek, tentukan ke mana harus mendapatkan pelayanan.

Untuk kondisi yang tidak termasuk kegawatdaruratan, pelayanan JKN pada prinsipnya dimulai dari FKTP tempat peserta terdaftar. Apabila dari hasil pemeriksaan peserta membutuhkan pelayanan tingkat lanjutan, peserta akan dirujuk ke fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan sesuai kebutuhan medis dan sistem rujukan.

Namun, jika mengalami kondisi gawat darurat, jangan menunda pertolongan hanya untuk melakukan pengecekan terlebih dahulu. Ketentuan pelayanan dalam kondisi kegawatdaruratan memiliki pengecualian dari alur pelayanan berjenjang.

Lima Menit yang Bisa Membuat Lebih Siap

Sebelum berobat, ingat lima hal sederhana:

Status kepesertaan → FKTP → Jadwal/antrean → Data peserta → Jalur pelayanan

Tidak membutuhkan waktu lama. Dengan membiasakan diri melakukan pengecekan terlebih dahulu, peserta dapat lebih siap ketika membutuhkan pelayanan kesehatan.

Yuk, biasakan cek JKN sendiri sebelum berobat.

Cek dulu, lebih siap saat membutuhkan pelayanan kesehatan.

Referensi

1. Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan sebagaimana telah diubah terakhir dengan Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2024.
2. Peraturan Gubernur DKI Jakarta Nomor 46 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan.
3. BPJS Kesehatan. Informasi resmi mengenai administrasi kepesertaan JKN dan kanal layanan peserta (Mobile JKN, Care Center 165, PANDAWA, dan kantor cabang BPJS Kesehatan).